PTT 186 yaşında: Posta kargosu pazar payı yüzde 8,62'ye yükseldi

Posta ve Telgraf Teşkilatı AŞ (PTT), 23 Ekim 1840'ta başlayan yolculuğunun 186'ncı kuruluş yıl dönümünü kutluyor. Posta ve kargo taşımacılığından lojistiğe, e-ticaretten dijital hizmetlere kadar geniş bir alanda faaliyet gösteren kurum, dijital dönüşüm çalışmalarını sürdürüyor.

PTT AŞ, bu yılın ilk yarısında toplam 104,45 milyar lira net satış gelirine ulaşan posta pazarından yüzde 21,75 pay aldı. Şirketin posta kargosu pazar payı ise yüzde 8,62'ye yükseldi.

Sektördeki toplam 122 bin 804 kişilik istihdamın yüzde 32'sini sağlayan PTT, yurt içi gönderilerin yüzde 88'ini, kabul edildiği gün dahil en geç iki gün içinde alıcılarına ulaştırıyor. Şirket, 105,8 milyon adetlik haberleşme gönderisi pazarında da hizmet veriyor.

218 ÜLKEYE MEKTUP GÖNDERİSİ HİZMETİ

Temelleri 23 Ekim 1840'ta Posta Nezareti adıyla atılan PTT AŞ, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı olarak faaliyetlerini sürdürüyor.

Evrensel Posta Birliği kararları doğrultusunda uluslararası posta hizmetleri sunan şirket, 218 ülkeye mektup postası, 204 ülkeye posta kolisi ve 101 ülkeye acele posta gönderisi (APG) kabulü gerçekleştiriyor.

DİJİTAL HİZMETLER YAPAY ZEKA İLE DESTEKLENİYOR

PTT AŞ, İstanbul, Ankara, Bursa, Adana, Sakarya ve İzmir'de faaliyet gösteren Kargo Ayrım Sistemi'ni diğer illerde de devreye almak için çalışmalar yürütüyor.

Bugüne kadar yaklaşık 429 milyon elektronik tebligatın gönderilmesini sağlayan Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) de kurumun dijital hizmetleri arasında yer alıyor.

Şirket, farklı kanallardan gelen müşteri taleplerini tek merkezden yönetmek amacıyla Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi'ni yeniliyor. Sistemin 2027'den önce devreye alınması planlanıyor. Çağrı merkezinin yanı sıra e-posta, self servis, WhatsApp Chat ve Webchat kanalları da yapay zeka altyapısıyla destekleniyor.

GÜLTEN: DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜ SÜRDÜRÜYORUZ

PTT AŞ Genel Müdürü Hakan Gülten, ülkenin her noktasına ulaşmayı temel ilke olarak benimsediklerini belirtti.

Teknolojik yenilikleri hizmet süreçlerine entegre ettiklerini ifade eden Gülten, dijital dönüşüm çalışmalarını sürdürerek vatandaşlara daha hızlı, etkin ve kaliteli çözümler sunmayı hedeflediklerini kaydetti.

Gülten, PTT'nin geleceğin ihtiyaçlarına uyum sağlayan bir kurum olarak ülkenin ekonomik ve sosyal gelişimine katkıda bulunmayı sürdüreceğini bildirdi.